首先，商家需要确保配送团队的专业性和可靠性。配送员应该具备良好的驾驶技能和服务意识，能够按时、准确地将餐品送到客户手中。同时，商家还可以通过培训和激励措施，提高配送员的工作积极性和服务质量。

其次，配送速度也是影响客户满意度的重要因素。商家可以通过优化配送路线、合理安排配送时间等方式，提高配送效率，减少客户等待时间。此外，商家还可以提供实时配送跟踪服务，让客户随时了解自己的订单状态和配送进度。

除了配送速度，餐品的质量和包装也非常重要。商家应该确保餐品的新鲜度和卫生安全，同时选择合适的包装材料，保证餐品在配送过程中不受损坏。此外，商家还可以在包装上添加一些个性化的元素，如品牌标识、祝福语等，提高客户的好感度。

另外，客户服务也是外卖商家自己配送的重要环节。商家应该及时处理客户的投诉和建议，不断改进自己的服务质量。同时，商家还可以通过建立客户反馈机制，了解客户的需求和意见，为客户提供更好的服务。

最后，商家还需要考虑配送成本和利润。自己配送虽然可以提高服务质量和客户满意度，但也会增加配送成本。商家需要根据自己的实际情况，合理控制配送成本，提高利润空间。

总之，外卖商家自己配送需要注意多个方面，包括配送团队的专业性和可靠性、配送速度、餐品质量和包装、客户服务以及配送成本和利润等。只有在这些方面都做好了，才能提高客户满意度，赢得市场竞争优势。

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