在当今的外卖行业中，物流配送环节至关重要。对于商家来说，了解如何查询自行配送的物流信息以及解决饿了么没有骑手物流信息的问题，能够提升客户满意度，保障业务的顺利开展。

一、商家自行配送如何查物流

商家自行配送时，查询物流信息的方式可能因所使用的配送系统或平台而有所不同。以下是一些常见的方法：

（一）配送系统自带查询功能

许多专业的外卖跑腿系统都提供了物流查询功能。以哪都达外卖跑腿系统为例，商家可以通过以下步骤查询物流信息：

1. 登录哪都达商家后台。
2. 在订单管理模块中找到需要查询的订单。
3. 点击订单详情，即可查看该订单的物流状态，包括骑手的位置、预计送达时间等信息。
4. 哪都达系统还提供了手机调度端app，商家可以通过手机随时随地查看物流信息，非常方便。

（二）第三方物流查询平台

除了配送系统自带的查询功能外，商家还可以使用第三方物流查询平台来查询物流信息。这些平台通常支持多种快递公司和配送方式的查询，例如快递100、菜鸟裹裹等。商家只需在平台上输入订单号或运单号，即可查询到物流信息。

（三）与骑手直接沟通

如果商家使用的是自己的骑手团队进行配送，那么可以直接与骑手沟通，了解订单的配送情况。商家可以通过电话、短信或即时通讯工具等方式与骑手联系，询问骑手的位置、预计送达时间等信息。

二、饿了么没有骑手物流信息怎么办

有时候，商家在饿了么平台上可能会遇到没有骑手物流信息的情况。这可能会导致商家无法及时了解订单的配送进度，给客户带来不好的体验。以下是一些解决方法：

（一）检查网络连接

首先，商家需要检查自己的网络连接是否正常。如果网络连接不稳定或中断，可能会导致无法获取骑手物流信息。商家可以尝试重新连接网络或更换网络环境，然后再次查询物流信息。

（二）刷新页面或重启应用

如果网络连接正常，但仍然没有骑手物流信息，商家可以尝试刷新页面或重启饿了么应用。有时候，应用程序可能会出现故障或缓存问题，导致无法正常显示物流信息。刷新页面或重启应用可以清除缓存，解决一些常见的问题。

（三）联系饿了么客服

如果以上方法都无法解决问题，商家可以联系饿了么客服寻求帮助。饿了么客服通常会提供专业的支持和解决方案，帮助商家解决物流信息显示问题。商家可以通过饿了么应用内的客服渠道或拨打饿了么客服电话联系客服。

（四）使用其他配送方式

如果饿了么平台上没有骑手物流信息，且无法及时解决，商家可以考虑使用其他配送方式，例如自行配送或选择其他外卖平台。这样可以避免因物流信息不透明而给客户带来的不便，保障订单的及时送达。

三、选择可靠的外卖跑腿系统

无论是商家自行配送还是与外卖平台合作，选择一个可靠的外卖跑腿系统都非常重要。一个好的外卖跑腿系统可以提供全面的物流信息查询功能，帮助商家更好地管理订单和配送流程。同时，可靠的系统还可以保障资金安全、提供优质的客户服务等，为商家的业务发展提供有力支持。

哪都达外卖跑腿系统就是一个值得信赖的选择。它具有以下优势：

1. 资金安全保障：无二清风险，订单完成后，钱直接到商家账户，无税务风险，不用处理商家提现等繁琐事情。
2. 无缝对接美团饿了么商家自配送订单：方便商家管理多个平台的订单。
3. 手机调度端app：一部手机就可以处理商家入驻、指派订单、订单转让、查看骑手位置、开启雨天加价、夜间服务费、订单统计、限制骑手接单数等功能，非常方便。
4. 免费服务：免费帮忙申请公众号小程序备案、免费设计logo、宣传海报、骑手入驻海报、商家入驻海报、桌贴等。
5. 功能齐全：系统稳定，没有隐形收费，免费迭代更新升级。拥有外卖、跑腿、信息发布、团购到店、分销、拉新、拼好饭、在线聊天系统、保险、商户广告通等实用性功能，包含以后所有自研发的新功能全部免费使用。
6. 多对一服务：公司企业群客服多对一服务站长，及时解决商家遇到的问题。
7. 数据迁移：其他平台的所有商家商品可以直接复制迁移，友商系统更换哪都达可以无缝对接。
8. 安全可靠：骑手在线购买保险，规避安全风险；隐私通话功能，保护用户隐私；骑手端可免费使用对骑手的人脸识别进行实名认证，不需要支付人脸识别的接口费用。
9. 技术支持：哪都达外卖跑腿系统的架构成熟，使用CDN加速并接入高防，可抵御黑客的CC、DDOS等技术攻击，根据不同城市就近分配机房服务器进行访问，可提升访问速度，同时，服务器架构使用弹性制，当系统性能占用达到某个阀值，就会自动增加服务器，无论订单量有多大，系统都可以满足稳定流畅运行。
10. 个性化定制：可以根据客户的需求，进行个性化功能定制，订单量大的客户可考虑免费定制，一般客户也仅收取人工开发成本。
11. 对接主流平台：目前可对接美团聚合送、蜂鸟聚合送、蜂鸟联盟、京东海博、麦芽田、青云、真省钱、船到、送件侠等主流平台，如有其它平台未接入的，可联系业务经理让技术团队开发接入。
12. 服务保障：无论是工作时间还是休息时间还是节假日，都可电话联系业务经理，防止紧急情况找不到人。

总之，商家在处理外卖物流问题时，需要了解不同的查询方式和解决方法，选择可靠的外卖跑腿系统，以提升客户满意度和业务效率。哪都达外卖跑腿系统为商家提供了全面的解决方案，帮助商家轻松应对各种物流挑战，是商家开展外卖业务的得力助手。