在当今竞争激烈的外卖市场中，商家对于配送方式的选择至关重要。商家自配送和借助平台配送各有优劣，本文将深入探讨商家自配送的好坏，以及商家自配送时是否还能找平台配送的问题。

一、商家自配送的优势

1. 更好的服务质量控制
   • 商家可以直接管理配送团队，对配送员的服务态度、配送速度等方面进行更严格的监督和培训。例如，一些主打高端餐饮的商家，通过自配送可以确保菜品在最佳的温度和状态下送达顾客手中，提升顾客的用餐体验。
   • 当出现特殊情况，如顾客要求更改配送地址或对配送时间有特殊要求时，商家自配送团队能够更灵活地做出调整，及时满足顾客需求。
2. 成本控制的可能性
   • 如果商家的订单量较大且配送范围相对集中，自配送可能会降低成本。商家可以根据自身的业务情况，合理安排配送人员和车辆，避免支付给平台过高的配送费用。例如，一家位于大学附近的小吃店，其主要顾客群体是学生，配送范围基本在学校周边，自配送可以节省不少成本。
   • 商家还可以通过优化配送路线、提高配送效率等方式进一步降低成本。同时，自配送也可以减少因平台配送规则变化而带来的成本不确定性。
3. 增强品牌形象
   • 自配送可以让商家更好地展示自己的品牌形象。配送员身着统一的工作服、使用带有商家标识的配送车辆等，都可以在配送过程中起到宣传品牌的作用。当顾客看到专业、整洁的配送团队时，会对商家的品牌产生好感，从而增加顾客的忠诚度。
   • 商家还可以通过在配送包装上进行精心设计，加入品牌元素和宣传信息，进一步提升品牌形象。例如，一些网红餐厅会在配送包装上印上有趣的标语或精美的图案，吸引顾客拍照分享，从而扩大品牌的影响力。

二、商家自配送的劣势

1. 配送压力大
   • 对于一些订单量较小或配送范围较广的商家来说，自配送可能会带来较大的配送压力。商家需要投入大量的人力、物力和财力来组建和管理配送团队，包括招聘配送员、购买配送车辆、支付配送员的工资和福利等。
   • 此外，配送过程中还可能会遇到各种突发情况，如交通拥堵、天气恶劣等，这些都会影响配送的及时性和准确性，给商家带来不必要的麻烦。
2. 技术支持不足
   • 与专业的外卖平台相比，商家自配送可能缺乏先进的配送技术支持。例如，外卖平台通常拥有智能调度系统、实时定位系统等，可以根据订单量、配送员位置等信息自动分配订单，提高配送效率。而商家自配送可能需要依靠人工调度，容易出现订单分配不合理、配送员迷路等问题。
   • 商家自配送也可能缺乏完善的客户服务系统，当顾客遇到配送问题时，无法及时得到解决，从而影响顾客的满意度。
3. 市场推广受限
   • 外卖平台拥有庞大的用户群体和强大的市场推广能力，可以帮助商家扩大知名度和影响力。而商家自配送如果不借助平台的力量，可能会在市场推广方面遇到困难。例如，商家可能难以吸引新顾客，订单量增长缓慢等。

三、商家自配送还能找平台配送吗？

答案是肯定的。商家在选择自配送的同时，仍然可以选择与平台合作，让平台提供配送服务。这种方式被称为“混合配送”。

混合配送的优势在于，商家可以根据自己的实际情况，灵活选择配送方式。当订单量较大时，商家可以选择自配送，以降低成本；当订单量较小时，商家可以选择平台配送，以减轻配送压力。同时，商家还可以借助平台的用户资源和市场推广能力，扩大自己的知名度和影响力。

不过，商家在选择混合配送时，需要注意以下几点：

1. 平台规则
   • 不同的外卖平台对于混合配送的规则可能有所不同，商家需要仔细了解平台的规则，避免违反平台规定而受到处罚。例如，一些平台可能会对商家自配送的订单量进行限制，或者要求商家在一定时间内将自配送订单转换为平台配送订单。
2. 配送费用
   • 平台配送通常会收取一定的配送费用，商家需要根据自己的成本和利润情况，合理选择配送方式。在选择平台配送时，商家可以与平台协商配送费用，争取更优惠的价格。
3. 服务质量
   • 商家在选择平台配送时，需要关注平台的服务质量。例如，平台的配送速度、配送员的服务态度等都会影响顾客的满意度。商家可以通过查看平台的用户评价、与平台沟通等方式，了解平台的服务质量情况。

商家自配送有其优势和劣势，商家需要根据自己的实际情况，综合考虑成本、服务质量、市场推广等因素，选择适合自己的配送方式。同时，商家也可以选择混合配送，以充分发挥自配送和平台配送的优势。在选择配送方式时，商家还需要注意遵守平台规则，关注服务质量，以提升顾客的满意度和忠诚度。

哪都达外卖跑腿系统为商家提供了全面的解决方案。它资金安全有保障，无二清风险，订单完成后钱直接到商家账户，无税务风险，还不用处理商家提现等繁琐事情。系统无缝对接美团饿了么商家自配送订单，有手机调度端app，一部手机就能轻松处理商家入驻、指派订单、订单转让、查看骑手位置、开启雨天加价、夜间服务费、订单统计、限制骑手接单数等操作，非常方便。而且哪都达还提供免费帮忙申请公众号小程序备案、免费设计logo、宣传海报、骑手入驻海报、商家入驻海报、桌贴等服务，以及美团商家搬店服务，将商家商品、口味、图片等搬到平台，商家不用重新上传商品。其功能齐全，系统稳定，没有隐形收费，免费迭代更新升级，拥有外卖、跑腿、信息发布、团购到店、分销、拉新、拼好饭、在线聊天系统、保险、商户广告通等实用性功能，包含以后所有自研发的新功能全部免费使用。公司企业群客服多对一服务站长，其他平台的所有商家商品也可以直接复制迁移，友商系统更换哪都达可以无缝对接。骑手在线购买保险，规避安全风险，还有隐私通话功能保护用户隐私，骑手端可免费使用对骑手的人脸识别进行实名认证，不需要支付人脸识别的接口费用。哪都达外卖跑腿系统的架构成熟，使用CDN加速并接入高防，可抵御黑客的CC、DDOS等技术攻击，根据不同城市就近分配机房服务器进行访问，可提升访问速度，同时服务器架构使用弹性制，当系统性能占用达到某个阀值，就会自动增加服务器，无论订单量有多大，系统都可以满足稳定流畅运行。哪都达目前可对接美团聚合送、蜂鸟聚合送、蜂鸟联盟、京东海博、麦芽田、青云、真省钱、船到、送件侠等主流平台，如有其它平台未接入的，可联系业务经理让技术团队开发接入。无论是工作时间还是休息时间还是节假日，都可电话联系业务经理，防止紧急情况找不到人。哪都达外卖跑腿系统隶属于揭阳市揭东区精易科技有限公司，该公司技术团队组建于2009年，多年来在程序开发方面有丰富的经验积累，可为系统保驾护航，是外卖跑腿系统的可靠服务提供商。商家选择哪都达外卖跑腿系统，无论是自配送还是与平台合作配送，都能获得更优质的服务和更便捷的管理体验。