在网购和外卖等消费场景中，我们有时会遭遇一些令人烦恼的情况。比如商家接单后既不配送也不取消订单，淘宝卖家迟迟不发货，而我们又不想轻易退款。这时候，很多人会感到困惑和无奈，不知道该如何维护自己的权益。今天，我们就来详细聊聊这种情况下的应对之策。

先来说说商家接单不配送也不取消的情况。当你在点外卖或者通过其他平台下单购买商品后，发现商家接单了却一直没有配送的动静，而且也不主动取消订单。这时候，你可以先查看订单页面上是否有商家的联系方式。如果有，尝试直接与商家沟通，询问他们为什么没有配送以及预计的配送时间。也许商家只是遇到了一些临时的困难，通过沟通可以解决问题。

如果与商家沟通无果，或者商家根本不回应，那么你可以考虑向平台客服投诉。一般来说，各大外卖和电商平台都有专门的客服团队来处理用户的投诉。你可以在订单页面上找到投诉入口，按照提示填写相关信息，详细描述你的问题。平台客服会在收到投诉后进行核实，并采取相应的措施。可能会对商家进行警告、罚款等处罚，同时也会帮助你解决订单问题。

再看看淘宝卖家不发货的情况。当你在淘宝上购买商品后，卖家不发货可能有多种原因。比如商品缺货、卖家忘记发货、系统故障等等。首先，你可以查看订单状态，看看卖家是否有给出不发货的原因。如果卖家有说明，你可以根据情况决定是否等待发货。

如果卖家没有给出任何解释，或者你不想等待太久，你可以尝试与卖家沟通。在淘宝上，你可以通过旺旺或者订单留言的方式与卖家联系，询问他们为什么不发货以及预计的发货时间。如果卖家能够给出合理的解释，并承诺尽快发货，那么你可以考虑再给他们一些时间。

如果与卖家沟通无果，或者卖家一直不回应，那么你可以向淘宝客服投诉。在淘宝上，你可以在订单页面上找到“投诉商家”的入口，按照提示填写相关信息，详细描述你的问题。淘宝客服会在收到投诉后进行核实，并根据情况进行处理。如果卖家确实存在违规行为，淘宝可能会对卖家进行处罚，同时也会帮助你解决订单问题。

那么，如果你不想退款，该怎么办呢？在商家接单不配送也不取消或者淘宝卖家不发货的情况下，如果你不想退款，你可以要求商家继续履行合同，即配送商品或者发货。你可以在与商家或者平台客服沟通时明确表达你的诉求，并要求他们尽快解决问题。

如果商家或者平台客服无法满足你的要求，你可以考虑通过其他途径来维护自己的权益。比如，你可以向消费者协会投诉，或者向相关部门举报。消费者协会可以帮助你调解纠纷，维护你的合法权益。相关部门也可以对商家的违规行为进行调查和处罚，保护消费者的利益。

在遇到商家接单不配送也不取消、淘宝卖家不发货的情况时，不要慌张，要保持冷静，通过合理的途径来维护自己的权益。同时，在购物时也要注意选择信誉好的商家和平台，避免遇到类似的问题。

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