在日常生活中，点外卖已经成为了很多人便捷的就餐方式。然而，当外卖超时将近两个小时时，这无疑会给消费者带来极大的困扰和不满。那么，在这种情况下，消费者到底应该体谅骑手吗？

一、骑手超时取消订单的责任归属

一般来说，如果骑手超时取消订单，责任的归属可能会因具体情况而有所不同。

1. 骑手自身原因：如果骑手因为个人原因，如路线不熟悉、交通拥堵等导致超时，并且在规定时间内无法送达，那么骑手可能需要承担相应的责任。在这种情况下，消费者可以选择取消订单，并要求平台给予相应的补偿。
2. 商家原因：有时候，骑手超时可能是由于商家出餐慢导致的。如果商家未能在规定时间内准备好餐品，那么责任应该由商家承担。消费者可以与商家协商解决，或者向平台投诉，要求平台介入处理。
3. 不可抗力因素：如果骑手超时是由于不可抗力因素，如恶劣天气、交通事故等导致的，那么骑手可能不需要承担责任。在这种情况下，消费者应该给予一定的理解和体谅。

二、外卖超时将近两小时，消费者的权益

当外卖超时将近两个小时时，消费者的权益受到了一定的侵害。消费者可以采取以下措施来维护自己的权益：

1. 与骑手沟通：消费者可以与骑手联系，了解超时的原因，并要求骑手尽快送达。如果骑手能够给出合理的解释，并承诺尽快送达，那么消费者可以考虑给予一定的理解和等待。
2. 与商家沟通：如果骑手超时是由于商家出餐慢导致的，消费者可以与商家联系，要求商家尽快处理。商家应该尽快准备好餐品，并安排骑手送达。
3. 向平台投诉：如果骑手和商家都无法解决问题，消费者可以向平台投诉。平台应该及时介入处理，并给予消费者相应的补偿。例如，平台可以给予消费者一定的优惠券或者退款。
4. 要求赔偿：如果外卖超时给消费者带来了损失，如耽误了工作、影响了健康等，消费者可以要求骑手或者商家给予相应的赔偿。赔偿的金额可以根据实际情况进行协商。

三、消费者是否应该体谅骑手

在考虑是否应该体谅骑手时，消费者可以从以下几个方面进行考虑：

1. 骑手的工作环境：骑手的工作环境比较艰苦，需要在各种天气条件下奔波，而且还要面对交通拥堵、道路施工等各种困难。因此，消费者可以给予骑手一定的理解和体谅。
2. 骑手的态度：如果骑手能够及时与消费者沟通，说明超时的原因，并表示歉意，那么消费者可以考虑给予一定的谅解。相反，如果骑手态度恶劣，不尊重消费者，那么消费者可以不给予体谅。
3. 超时的原因：如果超时是由于不可抗力因素导致的，如恶劣天气、交通事故等，那么消费者应该给予一定的理解和体谅。相反，如果超时是由于骑手自身原因导致的，如路线不熟悉、交通拥堵等，那么消费者可以根据具体情况进行考虑。

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1. 智能调度：系统能够根据骑手的位置、订单数量、交通状况等因素，智能地调度骑手，提高配送效率。
2. 实时跟踪：用户可以通过手机APP实时跟踪骑手的位置和配送进度，了解订单的状态。
3. 安全可靠：系统采用了先进的加密技术，保障用户的信息安全。同时，哪都达还为骑手提供了安全培训和保险，确保配送过程的安全可靠。
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